Возврат
УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
- Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а также после получения — в течение 14 календарных дней.
- В случае возврата или обмена оплата доставки отправления осуществляется за счет покупателя.
- Письменно сообщить менеджеру интернет-магазина трек номер Вашего отправления.
- Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранен его первоначальный товарный вид, нет следов эксплуатации, комплектация сохранена (упаковка, ярлык не сорван с изделия), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный/кассовый чек или распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа).
- Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права).
- Возврату не подлежат товары надлежащего качества, согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 (см. перечень).
- При возврате товара надлежащего качества, ООО "Примабелла" вернет его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и вашего письменного заявления, однако в пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определения его качества и сохранности потребительских свойств. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя. В рамках технологии интернет-эквайринга возврат денежных средств возможен исключительно по реквизитам банковской карты, с которой проводилась оплата .
- Для международных возвратов! Пожалуйста, обратите внимание, что таможенные пошлины, связанные с возвратом, и расходы на обратную доставку для всех возвратов оплачиваются Покупателем и возврату не подлежат. Первоначальная стоимость доставки и первоначальные таможенные пошлины, которые были оплачены Покупателем, возврату не подлежат. Обмен осуществляется через возврат.
ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо:
- Заполнить заявление на возврат. Вы можете распечатать форму и заполнить её вручную или заполнить данную форму в офисе нашей компании.
- В заявлении просим вас подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый вами товар. Также при заполнении заявления просим обратить внимание на способ возврата денежных средств.
- Аккуратно упаковать товар, вложить чек/распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа, заполненное заявление, копию документа удостоверяющего личность.
- Товар необходимо передать в полной комплектации, со всеми комплектующими.
- Письменно сообщить менеджеру интернет-магазина трек номер Вашего отправления.
- Отправить заказ и пакет документов (заявление, копия паспорта, чек) нам по адресу: г. Москва, ул. Мытная, д. 7, с. 1, магазин PRIMABELLA. Получатель: ООО "Примабелла". Вы также можете оформить возврат по адресу Москва, ул. Мытная, д. 7, с. 1, магазин PRIMABELLA.
ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ ВЕРНУТЬ ТОВАР НЕОБХОДИМО ВЫПОЛНИТЬ ЧЕТЫРЕ ШАГА:
- Заполнить заявление на возврат. Вы можете распечатать и заполнить её вручную или заполнить форму в офисе нашей компании.
- Приложить копию паспорта, чек/распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа.
- Отправить заказ и пакет документов (заявление, копия паспорта, чек) нам по адресу: г. Москва, ул. Мытная, д. 7, с. 1, магазин PRIMABELLA. Получатель: ООО "Примабелла".
- Письменно сообщить менеджеру интернет-магазина трек номер Вашего отправления. Вы также можете оформить возврат по адресу: г. Москва, ул. Мытная, д. 7, с. 1, магазин PRIMABELLA.
Если у Вас возникли дополнительные вопросы мы рады ответить на них по нашим контактам:
- +7 800 550 05 98
- sale@prb-sport.com